Luncurkan terobosan baru, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kendari membuat inovasi baru untuk memudahkan masyarakat dalam hal mengurus Paspor, dan mengadakan sosialisasi peningkatan pelayanan publik dalam rangka mendukung Kantor imigrasi Kelas l Kendari menuju WBK/WBBM Tahun 2021.
Peluncuran terobosan baru tersebut dilangsungkan di ruangan Aula Kantor imigrasi Kendari Kelas l itu, dihadiri oleh Kepala Kantor wilayah (Kakanwil) Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) dan seluruh jajaran Forkopimda Kota Kendari, pada Senin (24/05).
Kakanwil Kemenkumham Silvester Sili Laba dalam sambutannya mengungkapkan, sangat mengapresiasi dengan perubahan yang terjadi di Kantor Imigrasi Kendari Kelas l TPI Kendari saat ini.
“Saya sangat bangga dengan pencapaian oleh Kantor Imigrasi Kelas l TPI Kendari, yang mendapat nilai tertinggi dari tim penilai inspektorat jenderal Hukum dan Ham RI berjumlah 94,22 dalam segi pelayanan publik,” ujarnya
Ditempat yang sama, Kepala Imigrasi Kelas l TPI Kendari Berlian Gunawan mengatakan, akan merubah persepsi masyarakat yang selama ini menilai imigrasi identik dengan pelayanan bagi orang asing saja.
“Kami akan merubah pola pikir masyarakat mengenai kerja Imigrasi hanya bekerja untuk WNA saja, tetapi sebenarnya kami berkewajiban melayani semua warga negara indonesia untuk melakukan pengurusan paspor,” ungkapnya
Selain lebih mengutamakan kenyamanan masyarakat dalam hal pelayanan, mantan Kepala Imigrasi Cilacap itu tidak menutup nutupi jika pihaknya maupun dirinya sendiri mendapatkan untuk masukan maupun teguran.
“Kantor imigrasi Kelas l TPI Kendari juga membuka seluas luasnya kepada masyarakat untuk memberikan masukan dalam bentuk positif maupun negatif selama pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas l Kendari,” cetusnya
Selain itu, Kepala perwakilan Ombudsman Sultra Mastri Susilo menuturkan, fasilitas pendukung terkait layanan publik yang diberikan oleh Imigrasi kendari telah mengalami peningkatan, dan layak dijadikan contoh bagi instansi lain.
“Menurut saya ini Imigrasi Kendari telah mengalami peningkatan, baik dari pelayanan, maupun infrastruktur di dalam kantor. Kami melihatnya adanya pelayanan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dibuat oleh imigrasi kendari sudah dilakukan secara online, dan ini layak dijadikan contoh,” pungkasnya
Adapun terobosan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kendari ada 8 Inovasi layanan yang sudah sementara berjalan, yaitu , Ikeni sapa (siap antar paspor anda), Si langsing (Sistem Pelaporan Orang asing), Ikeni salto (sampai langsung foto), dan ikeni lapak layanan ikeni (layanan jemput paspor antar kabupaten ), ikeni berkah ( imigrasi kendari berdoa & bersedekah) lako ikeni ( layanan kolektif imigrasi kendari) Ikeni yanti (imigrasi kendari melayani dengan hati).
Laporan: Deden Saputra
